journaway Erfahrungen

Letztes Jahr im Sommer haben wir eine Reise nach Amerika gebucht. Haben die vier wichtigsten Städte besucht und es war wunderschön. Journaway hat uns ermöglicht, ohne viel Eigenaufwand die andere Seite der Welt zu erkunden. War eine unvergessliche Reise! Alles hat einwandfrei funktioniert. Danke dafür <3

Einfach, unkompliziert und man fühlt sich immer gut und kompetent betreut :)

Die Unterstützung bei der Buchung war sehr hilfreich, freundlich und flexibel. Wir konnten unsere Reise individuell anpassen. Ein Stern Abzug, weil das Hotel in Tokio wirklich extrem unpraktisch war. Wir waren zu dritt in einem Zimmer und hatten keinerlei Stauraum oder Ablagemöglichkeiten für Kleidung oder Koffer. Ansonsten hat alles wunderbar funktioniert und die Organisation (inklusive Metro Ticket und Simkarten) war toll.

Wir sind mit unserer Japan-/Südkorea-Reise, die wir über journaway gebucht haben, mehr als zufrieden. Von Anfang bis Ende verlief alles reibungslos: Die Kommunikation war jederzeit klar, transparent und professionell. Wir waren mit jedem einzelnen Hotel rundum glücklich. Auch die Organisation der Zugverbindungen hat uns im Vorfeld enorm entlastet und vor Ort viel Stress erspart. Auch während unserer Reise hat uns der Service beeindruckt: wegen eines unvorhersehbaren Brückeneinsturzes wurde unsere geplante Zugverbindung storniert. Wir mussten vor Ort eigenständig eine neue Verbindung buchen. Nach einer kurzen E-Mail an journaway erhielten wir aber sofort die Zusage, dass uns die entstandenen Kosten erstattet werden. Auch wenn wir diese Reise ursprünglich gewonnen hatten, war die Erfahrung so positiv, dass wir definitiv wieder bei journaway buchen werden. Wer Wert auf eine stressfreie Planung und einen zuverlässigen Partner legt, ist hier genau richtig. Vielen Dank für dieses unvergessliche Erlebnis!

Guter Internet Auftritt, einfacher Buchungsprozess, sehr gute Erreichbarkeit per Chat und telefonisch, nette Kommunikation

Wir sind Wiederholungstäter in Sachen JOURNAWAY und tun es immer wieder!!! Die REise nach Dubrovnik und Montenegro war ein grandioses Erlebnis, Die Reisebeschreibung von Journaway eher untertrieben. Die Route führte uns zu sehr vielen Higlights und wir haben die Zeit sehr genossen. Angefangen vom Mietwagen bis zu den Hotels klappte alles ganz hervorragend. Selbst als wir ein kleines Problem mit unserer Unterkunft in den Bergen hatten, wurde uns von Journaway umgehend perfekt geholfen. Wir empfehlen diese Reiseagentur allen Freunden und Bekannten, denn das Preis- Leistungsverhältnis ist wirklich unschlagbar. Wir hatten nur sehr hochwertige Hotels und wurden überall freundlich empfangen und haben teilweise noch ein Upgrade auf eine bessere Zimmerkategorie erhalten. Wir freuen uns schon auf die nächste Reise mit Journaway im Oktober nach Südafrika.

Die Reise ist jeden Tag mit Empfehlungen durchgeplant, man weiß immer was man alles sehen könnte. Die festen Buchungen wie der Flug, Hotel oder Zugreisen sind klar kommuniziert. Wir reisen zum zweiten Mal mit Journaway, weil es uns das erste Mal so gut gefallen hat

Ich kann absolut fünf Sternen vergeben und ich würde sogar mehr vergeben, wenn es gehen würde. Man bucht die Reise, bezahlt sie und danach passiert alles von alleine. Ich habe die erste Reise bei Journaway in diesem Umfang gebucht konnte es gar nicht fassen, das alles so reibungslos klappt. Ich hatte bis zur Abreise ständig das Gefühl etwas vergessen zu haben ,weil ich mich quasi um nichts kümmern musste. Es waren Zugtickets , sim Karten , eine Mappe und eine persönliche Beratung über WhatsApp die ich jederzeit anschreiben konnte und Fragen stellen die sofort beantwortet wurden. Die Reise war so perfekt zusammen gestellt , die Hotels immer zentral und absolut nicht die unterste Kategorie , ich habe nur an einem Hotel ein Upgrade gemacht. In den Hotels selbst musste sich lediglich nur um die Kur taxe gekümmert werden und das war’s. Ich bin sehr begeistert und würde eine Reise über Journaway jederzeit wieder buchen und weiterempfehlen. Vielen Dank.

Tolle Organisation! Sehr ansprechende Gestaltung der verschiedenen Reisen auf der Website und einfacher Buchungsprozess. Das hat uns schon gut gefallen. Vom Kauf über Reiseunterlagen zu weiteren Informationen- alles lief reibungslos und wunderbar. Wir hatten eine perfekte Reise nach Thailand, die rundum super organisiert war. Vor Ort gab es einen Ansprechpartner (über Whatsapp), der sich um alles weitere gekümmert hat (Transfers, Fragen etc.).

Große Enttäuschung mit Journaway Im April hätte ich nach Malaysia reisen sollen. Diese Reise hatte ich bereits vor etwa 10 Monaten zu einem Aktionspreis gebucht. Der günstige Preis war für meine Buchungsentscheidung ausschlaggebend. Nach Beginn des Krieges im Nahen Osten war ich jedoch besorgt, da Flüge über Katar im März teilweise storniert wurden. Deshalb habe ich mehrfach bei Journaway nachgefragt. Jedes Mal erhielt ich die Antwort, dass ich abwarten solle und die Reise weiterhin planmäßig stattfinde. Ich war sogar bereit, die Reise zu stornieren oder zu verschieben, doch dies wurde von Journaway nicht akzeptiert. Erst zwei Wochen vor Reisebeginn – zu einem Zeitpunkt, an dem ich meinen Dienstplan und Urlaub nicht mehr ändern konnte – wurde mir mitgeteilt, dass die Reise storniert wird. Besonders ärgerlich ist, dass die Fluggesellschaft die Flüge laut eigener Auskunft gar nicht storniert hatte. Ich habe selbst die Hotline von Qatar Airways kontaktiert, und auch dort war man überrascht, dass die Reise storniert wurde. Dadurch konnte ich meinen bereits genehmigten Urlaub nicht mehr sinnvoll nutzen. Eine gleichwertige Ersatzreise zum ursprünglich gebuchten Preis wurde mir ebenfalls nicht angeboten. Stattdessen erhielt ich die Wahl zwischen einer Rückerstattung und einem Gutschein über 110 % des Reisepreises. Da ich bereits den Transfer zum Flughafen bezahlt hatte, entschied ich mich für den Gutschein und ging davon aus, dass die zusätzlichen 10 % meine entstandenen Kosten zumindest teilweise ausgleichen würden. Nun wollte ich eine neue Reise buchen und musste feststellen, dass der Gutschein nicht für Angebotsreisen eingelöst werden kann. Darüber wurde ich vorher nicht informiert. Gleichzeitig ist eine Auszahlung des Gutscheinwerts nicht möglich. Dadurch kann ich heute keine vergleichbare Reise mehr zu den Konditionen buchen, die ich ursprünglich hatte, sondern nur deutlich teurere Reisen ohne Aktionspreis. Ich fühle mich falsch informiert und enttäuscht. Mein Fazit: Die Kommunikation war unzureichend, wichtige Informationen wurden nicht transparent vermittelt, und die angebotene Lösung hat sich für mich letztlich als Nachteil erwiesen. Eine sehr enttäuschende Erfahrung.